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电子票据 床旁结算 病案快递三大便民服务项目 颠覆传统看病模式

时间:2020-12-30    点击: 次    来源:不详    作者:佚名 - 小 + 大

今年以来,市中心医院创新服务,相继推出门诊收费电子票据、出院床旁结算、出院病案快递邮寄三大便民服务措施,彻底颠覆传统的看病模式,让众多患者感受到了看病的方便、快捷,大大提升了患者的就医体验和满意度,深受群众的欢迎和好评。

数十年来,到医院看病挂号、出院结算,病案复印排队拥挤、等待时间较长的现象,一直被患者和家属所诟病,也成为不少医院改善服务的一大难题。今年,市中心医院狠下功夫,破解了这一项项老大难问题。今年6月9日,市中心医院正式上线门诊收费电子票据,成为南充首家启用门诊收费电子票据的医院。电子票据是实现全流程智慧就医的关键环节,它的意义不仅在于患者下载、保存和打印“电子票据”,更有助于门诊流程实现真正的手机操作。患者用手机在门诊看病后,可以马上收到电子票据,不用再去窗口排队,让患者真正实现“告别柜台”。同时,收费电子票据能提高结算效率,降低医院人工窗口的压力,从根本上有效解决医疗假票的问题,解决纸质票据存储难、查询难、核销难的问题,可谓一举多得。

让数据多跑路,让患者少等待。今年6月,市中心医院推出出院床旁结算,全市的医保患者,只需要在办理入院时提供病员身份证、银行卡等信息,出院时便可直接回家,医院会在出院当天结算费用,并将剩余的费用转账到病员预留的指定银行卡上,次日即可到账。结算费用构成明细也将通过短信形式,发送到病员预留的手机上,再也不用排队、不用等待、不用来回跑路,让出院变得轻松又简单。目前,医保患者有90%以上都选择出院床旁结算,结算窗口再也见不到排长队的现象了。

患者复印病案主要有以下几种目的:1、医保报销,看病复诊,特殊门诊,办理低保、大病救助,资料保存;2、购买/报销商业保险;3、伤残鉴定;4、办理出生证明。

为保证病案的完整性,患者出院以后,病案要经过归档、编码录入、病案质控、审核等流程,一般要15个工作日后才能复印病案。以往复印出院病案排队拥挤的问题也十分突出,今年市中心医院推出微信办理出院病案复印及寄递业务后,患者足不出户就可办理出院病案复印在线申请、微信支付、快递邮寄、进度查询等业务,无需再到医院排队等候。患者只需扫描医院二维码,关注“南充市中心医院”微信公众号,按程序填写病案复印申请,在线预支付费用,病案就邮寄到家。预收款根据审核确认的复印资料张数多退少补,系统会自动退费。

(李洪艳 杨晓莉)

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